توضح هذه السياسة خيارات التوصيل المُعدّة لدى NEXT FRAME. لا تكون الخدمة متاحة إلا إذا ظهرت لعنوان التسليم المحدد في صفحة الدفع.
نطاق التوصيل
نعمل على تجهيز التوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط. ولا نوفر التوصيل إلى دول أخرى. يعتمد توفر الخدمة على الوجهة والشحنة ونوع المنتج ووقت الطلب ونطاق خدمة شريك التوصيل المؤكد.
تُشحن الطلبات من خلال شركاء التوصيل لدينا. وقد تتم معالجة بعض الطلبات من خلال شريك فلفلمنت داخل الإمارات لتحسين سرعة الشحن وتوفر المخزون.
التوصيل القياسي داخل الإمارات
رسم التوصيل القياسي المخطط داخل الإمارات هو 20 درهمًا إماراتيًا للشحنة المؤهلة حتى 5 كجم. وقد يضاف 3 دراهم لكل كيلوجرام إضافي أو جزء منه فوق 5 كجم. الحد الأقصى للشحنة القياسية هو 20 كجم، وما يزيد على ذلك أو لا يلائم الخدمة يتطلب عرضًا يدويًا.
التقدير المتاح هو: عادة خلال 1 إلى 3 أيام عمل بعد الشحن. وهذا تقدير وليس ضمانًا. ويستند وقت الإغلاق التشغيلي إلى الساعة 4:00 مساءً من الاثنين إلى السبت، وفق توفر الخدمة.
التوصيل في نفس اليوم حيثما يتوفر
التوصيل في نفس اليوم معطل افتراضيًا. وإذا فُعّل بصورة منفصلة، فقد يظهر للوجهات والطلبات المؤهلة داخل الإمارات قبل وقت الإغلاق المتاح. الرسم المخطط للعميل هو 35 درهمًا إماراتيًا.
توصيل في نفس اليوم حيثما تتوفر الخدمة للطلبات المؤهلة قبل وقت الإغلاق. ولا يشكل ذلك وعدًا بالتوصيل في جميع مناطق الإمارات، كما لا يتوفر للمناطق البعيدة.
العناوين خارج الإمارات
نقبل عناوين التسليم داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط. ولا نوفر التوصيل الدولي.
محاولات التسليم
قد يحاول شريك التوصيل تسليم الطلب حتى ثلاث مرات بحسب الخدمة والوجهة. يرجى تقديم عنوان دقيق ورقم اتصال متاح والاستجابة لتواصل التوصيل في الوقت المناسب.
إذا تعذر التسليم بسبب عنوان غير صحيح أو عدم توفر المستلم أو عدم الرد المتكرر، فقد تُطبق رسوم إعادة التوصيل أو الإرجاع. وتُوضح أي رسوم قبل ترتيب شحن جديد متى كان ذلك ممكنًا عمليًا.
الدفع عند الاستلام
الدفع عند الاستلام متاح لبعض طلبات الإمارات حيث يظهر هذا الخيار في صفحة الدفع. ولا يصبح الدفع عند الاستلام متاحًا لمجرد ذكره في هذه السياسة.
التأخير والمناطق البعيدة
قد تتطلب بعض المناطق البعيدة وقتًا إضافيًا أو رسوم توصيل معدلة، وسنتواصل معك قبل الشحن إذا انطبق ذلك. وقد تعمل خدمة المناطق البعيدة وفق جدول محدود، ولا يتوفر التوصيل في نفس اليوم للوجهة البعيدة.
قد تؤثر الأحوال الجوية وقيود الوصول ومواسم الطلب المرتفع والأحداث الخارجة عن السيطرة المعقولة في التقدير. وسنستخدم بيانات الاتصال المتاحة لتقديم تحديث جوهري متى كان ذلك ممكنًا عمليًا.
دعم الشحن
للاستفسار عن التوصيل، تواصل مع NEXT FRAME عبر إحدى القنوات المعتمدة:
- البريد الإلكتروني: hello@nextframe.ae
- إنستغرام: @nextframegear
لا ترسل بيانات البطاقات أو كلمات المرور أو رموز الاستخدام لمرة واحدة عبر هذه القنوات.