سياسة الخصوصية وحماية البيانات

تاريخ النفاذ: 10 سبتمبر 2026

إصدار السياسة: v1.0

آخر تحديث: 9 سبتمبر 2026

توضح هذه السياسة كيف تعالج الإطار التالي للتجارة / NEXT FRAME TRADING البيانات الشخصية عند تصفح nextframe.ae أو استخدام السلة وصفحة الدفع أو التواصل معنا أو التعامل في طلب مقبول للتسليم داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.

المسؤول عن البيانات والتواصل

نحن متحكم البيانات بالنسبة إلى المعالجة الموضحة هنا، ما لم يبيّن إشعار محدد خلاف ذلك. للاستفسار أو ممارسة حق متعلق بالبيانات:

• البريد الإلكتروني: hello@nextframe.ae
• إنستغرام: @nextframegear

يرجى وضع عبارة «طلب حقوق بيانات» في عنوان البريد للطلبات الرسمية، وعدم إرسال مستند هوية إلا إذا طلبناه للتحقق المتناسب.

نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على:

• تصفح الصفحات واختيار اللغة وإدارة ملفات الارتباط؛
• جلسة الموقع والسلة وحقول صفحة الدفع؛
• تقديم بيانات معاملة داخل دولة الإمارات؛
• الطلبات التي نقبلها صراحةً والدفع والشحن وخدمة ما بعد البيع المرتبطة بها؛
• الاستفسارات والشكاوى والضمان والإرجاع وبلاغات السلامة؛ و
• طلبات ممارسة حقوق البيانات وحوادث الأمن.

لا تنطبق على معالجة مستقلة تجريها منصة خارجية بعد أن يغادر المستخدم موقعنا إلى رابط عادي، مثل إنستغرام، إذ تسري سياسة تلك المنصة على نشاطها المستقل.

البيانات التي نعالجها

التصفح والجهاز والأمن

قد نعالج عنوان بروتوكول الإنترنت، ونوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل، واللغة، والصفحة المطلوبة، ووقت الطلب، ومعرف الجلسة، وسجلات الاستجابة والأخطاء، وبيانات محدودة لازمة لمنع الإساءة وحماية الموقع. لا نشغّل أدوات تحليل اختيارية أو إعلانية أو تسجيل جلسة أو بكسلات تسويق.

الجلسة والسلة

قد تتضمن الجلسة أو التخزين الضروري معرفًا عشوائيًا، ومعرفات المنتجات والكميات والمتغيرات والقيم المحسوبة والخصومات وحالة السلة. تستخدم هذه البيانات لحفظ السلة، وحساب الإجمالي، وتأمين الطلبات، ولا تستخدم لبناء ملف إعلاني.

حقول صفحة الدفع

قد يطلب نموذج الدفع الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، واسم المستلم، وعنوان التسليم داخل دولة الإمارات، والإمارة والمنطقة والمعلم ورقم المبنى أو الوحدة، وملاحظات التسليم الضرورية، ومحتويات السلة، ووسيلة الشحن المعروضة، وقيمة الطلب، وإقرار بلوغ سن 18 سنة أو أكثر، وقبول شروط المعاملة والسياسات ذات الصلة.

تُستخدم الحقول للتحقق من اكتمال البيانات، وأهلية العنوان، وقواعد الشحن، والسعر، والأمن، وإمكان إنشاء الطلب. ولا ينبغي إدخال معلومات حساسة غير مطلوبة في خانة الملاحظات.

ما يحدث إذا لم يُنشأ الطلب

إذا لم ينجح الإرسال النهائي قبل إنشاء رقم طلب مؤكد:

• لا تُحفظ البيانات كطلب شراء في سجل الطلبات؛
• لا ينشأ عقد بيع أو حجز لدى ناقل؛
• لا نحتفظ بمحتوى حقول الدفع باعتباره سجل معاملة؛
• لا تُنشأ فاتورة أو مطالبة دفع؛ و
• يجوز أن يبقى محتوى السلة غير المرتبط بهوية في جلسة قصيرة للمدة المبينة أدناه. تُمحى حقول الاسم والبريد والهاتف والعنوان وملاحظات التسليم فور عدم صدور رقم طلب مؤكد بعد الإرسال النهائي، ولا تكتب في سجل طلب أو سجل خطأ أو نسخة احتياطية. وقد تسجل أنظمة الأمن أو الاستضافة حدثًا تقنيًا مجمعًا دون بيانات شخصية ودون تحويله إلى طلب.

لا نسجل رقم البطاقة الكامل أو رمز أمان البطاقة في سجل الطلب أو سجل الخطأ. عندما تنتقل معاملة مقبولة إلى معالجة الدفع، تدخل بيانات البطاقة مباشرةً إلى مزود دفع معتمد عبر حقول مستضافة أو تحويل آمن، ونحتفظ فقط بمرجع المعاملة وحالتها والقدر المحدود اللازم للمصالحة والحقوق القانونية.

الطلب المقبول وخدمة ما بعد البيع

عند قبول طلب صراحةً قد نعالج رقم الطلب، والمنتجات والكميات والأسعار والرسوم والخصومات، ومرجع الدفع وحالته، والفاتورة، وبيانات الشحنة والتتبع والتسليم، وسجل الإلغاء أو الإرجاع أو الاستبدال أو رد المبلغ. وقد نعالج في ملفات الدعم المراسلات والصور والأرقام التسلسلية وتقارير الفحص وقرار RMA والشكوى وبلاغ السلامة.

الموافقات والإقرارات

لا يُحفظ إقرار 18+ أو قبول شروط المعاملة كسجل دائم إلا عند إنشاء طلب مقبول. وإذا لم يصدر رقم طلب مؤكد بعد الإرسال النهائي، يُمحى الإقرار مع حقول Checkout. لا يخزن الموقع الحالي اختيارًا لملفات ارتباط اختيارية أو سجلًا لإثبات الموافقة عليها. لا نستخدم إقرار المعاملة موافقةً للتسويق.

مصادر البيانات

نحصل على البيانات:

• منك عند التصفح أو إدخال الحقول أو التواصل؛
• تلقائيًا من جهازك عبر التقنيات الضرورية؛
• من مزودي الاستضافة والأمن والدعم بشأن تشغيل الموقع وحمايته؛ و
• بالنسبة إلى طلب مقبول فقط، من مزود الدفع أو الناقل أو مركز الخدمة بالقدر اللازم لتنفيذ المعاملة أو معالجتها.

إذا قدمت بيانات مستلم آخر، فعليك أن تكون مخولًا بذلك وأن تطلعه على المعالجة ذات الصلة.

الأغراض والمسوغات

نعالج البيانات للأغراض المحددة الآتية وبالمسوغ المتاح وفق القانون:

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدم بيانات السلة أو صفحة الدفع للتسويق أو الإعلان السلوكي.

الإفصاح ومزودو الخدمة

نفصح فقط بالقدر اللازم إلى:

• مزود الاستضافة وشبكة التوصيل والحماية والدعم التقني؛
• موظفين أو متعاقدين مخولين وفق صلاحيات محدودة؛
• مزود دفع معتمد وناقل أو مركز خدمة، بعد وجود طلب مقبول وبقدر تنفيذ وظيفته؛
• مستشار مهني أو مدقق بسرية مناسبة؛ أو
• جهة مختصة إذا أوجب القانون أو كان الإفصاح لازمًا لحماية حق أو سلامة.

نطلب من المعالجين العمل وفق تعليمات موثقة، وحماية البيانات، والإبلاغ عن الحوادث، وضبط المتعهدين الفرعيين، وإرجاع البيانات أو حذفها عند انتهاء الخدمة. لا توجد على الموقع أدوات اختيارية نشطة للتحليلات أو التسويق أو الإعلان أو التضمين الاجتماعي.

النقل خارج دولة الإمارات

نستخدم Pressable لاستضافة الموقع وGoogle Workspace للبريد الإلكتروني الخاص بالعمل. تقع الاستضافة الحالية للموقع في دالاس بالولايات المتحدة. وقد تتضمن هذه الخدمات معالجة بيانات خارج دولة الإمارات؛ فاقتصار التوصيل على الإمارات لا يعني اقتصار تخزين البيانات عليها.

إذا عالج مزود معتمد بيانات في دولة أخرى، نقيّم موقع المعالجة والعقد والضمان القانوني والأمني المناسب قبل التفعيل. ونقصر النقل على ما يلزم للغرض المعلن. يمكن طلب معلومات عامة عن فئات الوجهات والضمانات عبر قنوات التواصل.

مدد الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة للغرض، ثم نحذفها أو نخفي هويتها، مع أي استثناء واجب لحفظ حق أو نزاع أو سلامة أو أمر قانوني. يطبق الجدول التشغيلي الآتي ما لم تفرض واقعة محددة مدة أطول:

إذا تحول الاستفسار إلى طلب أو شكوى أو ضمان أو بلاغ سلامة، تسري مدة الملف الجديد. وقد تبقى نسخة في نسخة احتياطية إلى أن تنتهي دورتها، مع تقييد استخدامها للاستعادة والأمن.

توفر Pressable نسخًا احتياطية تلقائية لملفات الموقع وقاعدة البيانات وفق جدولين منفصلين. يتضمن سجل النسخ التلقائية المتاح نسخًا يومية لمدة أسبوع، تليها نسخ أسبوعية لمدة شهر. أما النسخ المنشأة عند الطلب، فتُحتفظ بأحدث نسخة لمدة 30 يومًا، ويبدأ عند إنشاء نسخة أحدث احتساب سبعة أيام لانتهاء النسخة السابقة. لذلك لا تخضع جميع النسخ لدورة موحدة مدتها 35 يومًا.

ينهي انتهاء الجلسة إمكان الوصول إليها، لكنه لا يمحو تلقائيًا صفوف قاعدة البيانات المخزنة أو النسخ الاحتياطية الموجودة. تُحذف سجلات الجلسات المنتهية على الخادم بواسطة التنظيف المجدول، وتبقى النسخ الاحتياطية حتى انتهاء مدة الاحتفاظ الخاصة بها.

ملفات الارتباط والتتبع

نستخدم تقنيات ضرورية فقط لتشغيل الموقع وتأمينه وتشغيل الجلسة والسلة وخطوات صفحة الدفع. تُختار اللغة من عنوان الصفحة /en/ أو /ar/، لا من ملف ارتباط مستقل للتفضيل. ولا يعمل مزود اختياري للتحليلات أو التسويق أو الإعلان. التفاصيل والأسماء والمدد في سياسة ملفات الارتباط وتقنيات التتبع.

الأمن

نطبق ضوابط متناسبة تشمل تشفير الاتصال، وتقييد الصلاحيات، والمصادقة متعددة العوامل للحسابات الإدارية حيث تدعم، وإدارة الأسرار، والتحديثات الأمنية، والنسخ الاحتياطي، ومراقبة السجلات، والاستجابة للحوادث. لا توجد وسيلة إلكترونية بلا مخاطر مطلقة؛ لذلك نراجع الضوابط وفق طبيعة البيانات والمخاطر.

لا ترسل كلمة مرور أو بيانات بطاقة أو مستند هوية عبر البريد أو إنستغرام. وإذا اشتبهت بانتحال حسابنا، تواصل معنا عبر القنوات المنشورة هنا.

القرارات الآلية

قد تستخدم صفحة الدفع قواعد آلية للتحقق من الحقول والعنوان والسعر والمخزون والأمن. ولا نتخذ قرارًا قانونيًا أو جوهريًا عن شخص اعتمادًا حصريًا على تسويق أو تنميط آلي. إذا رأى شخص أن قاعدة آلية منعت معاملة صحيحة، يمكنه طلب مراجعة عبر البريد الإلكتروني.

حقوق صاحب البيانات

وفق الشروط والاستثناءات القانونية، يمكن طلب:

• معلومات عن المعالجة والوصول إلى البيانات؛
• تصحيح البيانات غير الدقيقة؛
• المحو عندما لا يبقى مسوغ للاحتفاظ؛
• تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها في الحالات المقررة؛
• نقل البيانات عندما ينطبق الحق؛
• سحب موافقة اختيارية دون أثر رجعي؛ و
• مراجعة قرار آلي مؤهل عند انطباقه.

سنطلب معلومات كافية للتحقق من الهوية وتحديد السجل، ولا نطلب أكثر مما يلزم. وقد نرفض أو نقيد الطلب إذا وجب الاحتفاظ بسجل أو تعارض الإفصاح مع حقوق الغير، مع بيان السبب والوسيلة المتاحة للتصعيد.

من هم دون 18 سنة

يجوز تصفح الصفحات العامة، لكن لا يجوز لمن يقل عمره عن 18 سنة إنشاء حساب شراء أو تقديم معاملة أو الشراء بنفسه أو من خلال ولي أو وصي لحسابه. ويجب على كل من يقدم معاملة أن يقر بأنه بلغ 18 سنة أو أكثر. لا نستهدف من هم دون 18 سنة بالتسويق أو التتبع. راجع إشعار خصوصية الطفل وسلامته الرقمية.

خرق البيانات

عند الاشتباه بحادث، نوثقه ونحتويه ونقيّم نوع البيانات والأشخاص والأثر والمخاطر والإجراءات التصحيحية ووجوب الإخطار. ونخطر الأشخاص أو الجهة المختصة عندما يوجب القانون ذلك، بالمعلومات المتاحة وفي الإطار المطلوب.

التغييرات والتواصل

قد نحدث هذه السياسة إذا تغيرت المعالجة أو المتطلبات القانونية. يظهر الإصدار وتاريخ النفاذ في أعلاها، ونقدم إشعارًا مناسبًا إذا كان التغيير جوهريًا.

لطلب متعلق بالخصوصية:

• البريد الإلكتروني: hello@nextframe.ae
• إنستغرام: @nextframegear